Le Shop

Votre plaisir à l’eau est notre priorité numéro 1.
Alors pour que tout se passe à la cool, nous vous tenons informés régulièrement de l’impact de la crise Covid sur vos livraisons.

Retrouvez toutes nos explications actualisées dans le message de l’Ours en bas de cette page.

Update du 30/06/20 :

Profitez de la nature !!!

En France :

Nous livrons tous les colis y compris ceux de plus de 3m.

Nous allons expédier les commandes de plus de 3m de ces trois derniers mois, dans l’ordre des commandes, et par petites quantités pour ne pas saturer les transporteurs.

Les livraisons de petits colis sont redevenues « normales » sauf pour les délais qui ne sont pas ceux avant Covid.

Il faut bien prendre conscience que si nous avons à nouveau des libertés de circuler et de nous amuser, le Covid est toujours là.

Il a durablement perturbé l’organisation des transporteurs, et occasionné beaucoup de retards.

Du coté de GONG, nous résorbons le retard que vos très nombreuses commandes occasionnent. Nous avons doublé les effectifs logistiques, sans regarder à la dépense engendrée, et nous continuons de recruter et former. Nous avons changé tout le système de mails qui n’était plus adapté à de tels volumes pour assurer une meilleure communication avec les clients.

Essayez d’être un peu indulgent s’il vous plait, nous trouvons toujours des solutions.

Le shop de la Baule est ouvert depuis le 11 Mai.

Nous respectons un protocole strict qui peut vous paraitre démesuré, mais nous ne voulons prendre aucun risque.

Alors quand 50 personnes se présentent en 2h il y a un peu d’attente. Désolé. On essaye de fluidifier tout ça et on vous accueille dans la bonne humeur et ça roule

A l’étranger :

Les transports internationaux ont repris avec des délais un peu moins rapides, mais tout fonctionne à nouveau.

Sur recommandation des transporteurs, nous livrons tous les colis dans les tous les pays Européens et à vos transitaires pour les DOM TOM.

Vous comprendrez que les délais des transporteurs sont variables. Nous ne leur mettons pas de pression sur ce sujet. L’important est que vous soyez livrés sans avarie.

Pour tous :

La dynamique est incroyable puisque nous avons fait plus de 3 fois le chiffre d’affaires de Juin 2019.

Nous vous expédions plus de 2 200 produits dans la semaine, sachant que les produits phares sont les foils, les wings et les planches, y compris beaucoup de gonflables.

D’abord un immense merci à tous. A nos clients, notamment Allemands et Suisses qui triplent leurs commandes ces dernières semaines. Ensuite à l’équipe qui fait un job formidable. Nous avons d’ailleurs embauché 12 personnes pour poursuivre cette croissance, ce qui porte l’effectif à 32. Nous allons encore recruter pour monter à 44 personnes dans quelques semaines, sous réserve de trouver les bons profils : des passionnés dynamiques qui ont envie de bosser. Peu importe leur formation (ou presque), c’est l’humain qui compte.

Ne soyez donc pas étonnés s’il y a un peu de délai sur les produits phares (quelques semaines). Personne n’aurait pu imaginer une telle demande ! Nous y faisons face avec beaucoup de sérieux en vous livrant dans les délais les plus brefs et en augmentant nos stocks, quel que soit le cout pour nous.

Nous comprenons que naviguer est votre priorité. C’est évident, alors nous mettons tous nos services en œuvre pour ne décevoir personne et avoir encore plus de stock disponible. Nous avons boosté les productions avec par exemple l’achat de moules supplémentaires pour sortir encore plus d’ailes par jour et nous avons aussi doublé la production des Wings SuperPower.

Les stocks on line sont réellement disponibles aux dates annoncées, immédiatement pour la plupart. Nous ne changeons pas de date de livraison de container. Les dates d’arrivée en stock des pré-ventes sont bien celles du jour de votre commande. Il n’y a pas de rupture dans notre chaîne d’approvisionnement, bien au contraire.

Le prix de certaines matières premières a triplé, le transport coute beaucoup plus cher, et l’Euro est en berne. Mais nous maintenons nos prix bas.

Depuis 2011 nous avons numérisé notre chaine de conception. La crise Covid a encore accéléré ce processus de création et simulation 3D avec l’embauche de collaborateurs de talent et l’achat de logiciels de pointe. Nous avons repris nos tests en mer pour lancer la production 2021 qui sortira sur le même rythme que les années précédentes ; car nous voulons partager au plus vite nos récentes innovations. C’est tellement excitant !!!

Notre site ‪www.gong-galaxy.com est ouvert 24/24h : nous traitons et préparerons vos commandes tous les jours !

A nouveau mille mercis pour votre énergie et vos messages sympas.

Soyez prudents à terre comme en mer.

Merci.