NEWS : UN SERVICE MULTILINGUE

Ces derniers mois, le staff GONG s’est considérablement renforcé dans tous les métiers que nous exerçons. Cela se traduit par plus de disponibilité et un élargissement de nos compétences, notamment au pôle commercial qui peut désormais traiter vos demandes dans 5 langues !

Afin de maintenir le haut niveau d’accompagnement que nous nous sommes fixés dans un contexte où nos ventes, et donc nos interactions avec nos clients, ne cessent d’augmenter, nous avons doublé le staff de notre pôle commercial en un an ! Il ne s’agit pas d’un simple dédoublement de nos ressources humaines mais également d’un perfectionnement des services proposés. En effet, nous sommes à présent en mesure de répondre dans la ou les langue(s) nationale(s) de 8 des 10 principaux pays avec qui nous échangeons à ce jour.

L’ADN de GONG est la relation directe avec les utilisateurs de ses produits. Pour assurer ce service avec des réponses claires et directes à une audience qui ne cesse de se diversifier, le profil multilingue de nos conseillers techniques et du support client est indispensable. Ainsi, les conseillers techniques répondent quotidiennement à des sollicitations en français, anglais, allemand ou espagnol concernant tous nos produits. Le support client qui assure le suivi de vos commandes et le service après vente peut traiter vos demandes en français, anglais, allemand, espagnol ou néerlandais.

La confiance que vous êtes de plus en plus nombreux à nous témoigner nous encourage à aller dans cette direction qui est celle de la proximité avec nos clients. Le perfectionnement de nos services est un travail continu pour lequel d’autres avancées seront prochainement communiquées 😉