INFO : PRENDRE CONTACT AVEC LE STAFF GONG !!!

Pour prendre contact avec le Staff GONG, nous mettons à votre disposition différents moyens pour répondre au mieux et au plus vite à toutes vos questions : 1/ Par email : c’est la voie que nous privilégions pour vous répondre car on peut prendre le temps d’être précis sans pour autant se perdre dans une discussion sans fin au téléphone. 2/ Le forum : profitez des avis et conseils des utilisateurs fréquents. Soit en consultation libre, soit inscrit, vous aurez des retours rapides et variés pour vous faire votre propre avis. 3/ Les FAQ du site : beaucoup de choses sont détaillées dans nos pages, sous les listes de produits, dans les how to. Vous y trouverez les questions/réponses principales. 4/ Venez nous voir : le show room est ouvert pour le retrait au dépot et vous présenter nos collections en semaine de 16h à 18h. Notre job est de vous livrer chez vous donc nous n’ouvrons qu’après le passage des derniers transporteurs. 5/ Le téléphone : 100% dédié au SAV, c’est nous qui vous appelerons. Attention : le téléphone ne peut pas servir pour vous conseiller. Et il est impossible de vous répondre par téléphone en saison. Pour bien vous rendre compte du volume que nous traitons, avec 90 000 clients nous réalisons plus de ventes en une journée de lundi qu’un bon shop ne le fait en un mois. En une semaine nous vendons plus qu’un gros shop en un an. C’est considérable. Certes nous sommes une petite trentaine à gérer vos demandes, mais comprenez que répondre à tout le monde au téléphone est parfois impossible. Par email, c’est plus simple et moins l’anarchie. On se partage vos demandes et on les adresse aux staff le plus compétent pour chaque demande. Nous sommes structurés pour expédier dans les temps et absorber la masse de demandes, mais à condition que les canaux soient respectés. Merci à vous toutes et tous. Workers : Patrice Guénolé, son Staff GONG et GONG-GALAXY.