INFO : CORONAVIRUS VS GONG !!!

Update du 01/05/20 : Soyez toujours et encore des Ours !!!

En France :

Reprise totale des expéditions : tout se passe bien. Nous livrons tous les colis de moins de 3m : Deux possibilités : 1/ Vous voulez une livraison immédiate : Des mesures de protection ont été mises en place pour éviter les contacts directs. La prise de rendez-vous n’est plus possible mais nous contactons chaque client pour vérifier que vous serez sur le lieu de livraison et que vous pourrez respecter les mesures de protection. Ceci nous prend énormément de temps mais on préfère que tout soit carré. 2/ Vous préférez être livré après le déconfinement : Aucun souci, les commandes que vous nous avez confiées sont au chaud, bien emballées et prêtes à partir à la réouverture totale ou sur votre demande. Vous pouvez choisir l’option ” retrait-dépôt ” pour récupérer votre commande quand les mesures de confinement seront levées en France. Le shop de la Baule reste fermé au public jusqu’au 11 Mai. Nous travaillons sur la réouverture du shop Baulois au 12 Mai si notre région est autorisée à le faire. Il va de soi que les usages seront très différents de la vie habituelle de notre shop avant Covid.

A l’étranger :

Reprise des expéditions Nord Europe : aucun souci à noter. Sur recommandation des transporteurs, nous livrons tous les colis de moins de 3m dans les pays suivants : – Allemagne – Suisse – Pays bas – Autriche – Belgique. Nous suivons la même procédure : nous contactons chaque client de ces pays dans l’ordre des commandes pour leur demander s’ils souhaitent leurs livraisons rapidement ou plus tard. Vous comprendrez que les délais des transporteurs sont variables. Nous ne leur mettons pas de pression sur ce sujet. L’important est que vous soyez livrés sans avarie. Expéditions Sud Europe et UK : quelques expéditions pour une reprise progressive du rythme. À ce jour, les transports internationaux vers les autres pays ont repris avec un seul export par semaine (notamment Italie, Espagne) organisé par les transporteurs. Nous ne sommes pas en mesure de vous garantir les délais de livraison annoncés avant Covid mais on progresse. L’expédition de vos commandes reprend doucement et selon vos consignes passées à notre service logistique. Elles sont dans tous les cas préparées et stockées pour vous dans notre entrepôt sécurisé. Preuve en photo sur simple demande. Nous sommes là pour vous.

Pour tous :

Stock disponible et production : Les stocks on line sont réellement disponibles aux dates annoncées, immédiatement pour la plupart. Certains en prévente sont en transit ou en fin de production dans nos usines. Il n’y a pas de rupture dans notre chaîne d’approvisionnement, bien au contraire. Nous faisons face à une demande très importante, nettement supérieure à 2019, qui consomme beaucoup de stock sur certaines références. Ce n’est pas de l’esbroufe, c’est un simple fait, et votre enthousiasme nous réjouit. Merci infiniment. Nous avons en conséquence augmenté nos productions pour vous proposer plus de disponibilités immédiates dans les semaines à venir. Le prix de certaines matières premières a triplé, le transport coute beaucoup plus cher, et l’Euro est en berne. Mais nous maintenons nos prix bas. Depuis 2011 nous avons numérisé notre chaine de conception. La crise Covid a encore accéléré ce processus de création et simulation 3D avec l’embauche de collaborateurs de talent et l’achat de logiciels de pointe. Nous avons, malgré tout, hate de finaliser nos tests en mer, qui ont été interrompus, pour lancer la production 2021 qui sortira sur le même rythme que les années précédentes ; car nous voulons partager au plus vite nos récentes innovations. C’est tellement excitant. Notre site www.gong-galaxy.com est ouvert 24/24h : nous traitons et préparerons vos commandes tous les jours ! Si vous souhaitez vous régaler dans l’eau à la fin du confinement avec nos créations, c’est le moment de commander pour être livré rapidement ! Notre équipe commerciale en télétravail est à votre disposition pour vous conseiller par email du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Face à cette situation inédite, nous faisons comme toujours preuve de transparence au quotidien avec vous. Nous vous informons en temps réel des éventuels changements liés au Covid, les bons comme les mauvais, pour que tout soit clair entre nous. Les commandes sont très nombreuses, ce qui témoigne de votre envie de retourner à l’eau. Ca nous fait vraiment plaisir. La charge de travail par commande est beaucoup plus importante qu’auparavant afin de respecter les gestes barrières en interne et nous adapter aux contraintes des transporteurs. Nous avons pris sur nous d’effectuer des recrutements dès à présent pour vous fournir le meilleur service. Nous sommes convaincus que vous serez satisfaits et nous permettrez de pérenniser ces nouveaux emplois. Toute mon équipe vous remercie là encore. A nouveau mille mercis pour votre énergie et vos messages sympas. Soyez des Ours. Merci. Workers : Patrice Guénolé, son staff GONG et GONG-GALAXY.