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25 novembre 2024 0

Pour les fêtes de Noël, on vous offre la possibilité de retourner un article jusqu’au 15 janvier 2025 !

Il n’est pas toujours évident de choisir le cadeau idéal pour vos proches. Si vous êtes à court d’idée, on vous propose de faire votre choix parmi nos sélections Gifts for her, Gifts for him, Gifts for kids, Gifts under 50€, Gifts under 100€, Gifts for creatives, Gifts for surfers, Gifts for SUPers, Gifts for kiters, Gifts for wingers ou Gifts for foilers.

Si votre cadeau ne convient pas, quelle que soit la raison, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de rétractation que nous prolongeons jusqu’au 15 janvier 2025 pour tout article acheté entre aujourd’hui et le 25 décembre 2024. Voir nos conditions ci-dessous.

Conditions d’un retour

Pour être éligible au retour, le produit doit impérativement être neuf, inutilisé et dans son état d'origine. Les frais de port retour sont à votre charge.

Pour nous retourner un colis, nous vous invitons à vous munir de votre n° de commande et à cliquer sur ce lien. Vous pourrez ensuite suivre les étapes indiquées. Cette procédure ne fonctionne que si l'ensemble de la commande a été expédiée. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous.

À réception, le colis est contrôlé. Il faut donc compter 3 jours ouvrés pour le traitement de celui-ci. Le remboursement sera ensuite effectué sous 12 jours ouvrés.

A noter que nous ne proposons pas d'échange de produit. Si vous souhaitez changer de taille par exemple, vous pouvez donc demander un crédit sur votre compte GONG et repasser ensuite commande du produit souhaitée, sous réserve de stock.

CAS PARTICULIERS l Planches rigides :

Pour un retour contenant une planche rigide, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.