INFO : about contacting us !!!

“Hello,
plusieurs solutions sont possibles : 1/ Par email : c’est la voie que nous privilégions pour vous répondre car on peut prendre le temps d’être précis sans pour autant se perdre dans une discussion sans fin au téléphone. 2/ Sur le forum : profitez des avis et conseils des utilisateurs fréquents. Soit en consultation libre, soit inscrit, vous aurez des retours rapides et variés pour vous faire votre propre avis. 3/ Sur les FAQ du site : beaucoup de choses sont détaillées dans nos pages. Vous y trouverez les questions/réponses principales. 4/ Venez nous voir : le show room est ouvert pour le retrait au dépot et vous présenter nos collections en semaine de 16h à 18h. Notre job est de vous livrer chez vous donc nous n’ouvrons qu’après le passage des derniers transporteurs. 5/ Le téléphone : c’est l’ultime recours car c’est chronophage à mort. 100% dédié au SAV, le téléphone ne peut pas servir à vous conseiller. Pour bien vous rendre compte du volume que nous traitons, nous réalisons plus de ventes en une journée de lundi qu’un bon shop ne le fait en un mois. En une semaine nous vendons plus qu’un gros shop en 6 mois. C’est considérable 😯 Certes nous sommes une petite vingtaine à gérer vos demandes, mais comprenez que répondre à tout le monde au téléphone est parfois impossible. Par email, c’est plus simple et moins l’anarchie. Nous sommes structurés pour expédier dans les temps et absorber la masse de demandes, mais à condition que les canaux soient respectés. Merci à vous toutes et tous.” Workers : Patrice Guénolé, le GONG Staff et GONG Surfboards. Source : GONG SUP and Surf Staff, we work for you.