Disponibilité :
Les dates de disponibilités de tous nos produits sont inscrites sur chaque fiche, dans la taille et la couleur du produit concerné.
Ces dates sont valables à l’instant où vous consultez le site et/ou passez commande. Il se peut que ce produit soit commandé quelques secondes après votre consultation. Il passe alors en indisponible. Si vous avez passé commande, ce changement ne vous concerne pas : le produit que vous commandez est toujours disponible à la date indiquée au moment de votre commande.
Nous vendons plusieurs milliers de produits par semaine. Les stocks sont donc très évolutifs. Mais notre gestion vous indique toujours la disponibilité réelle en live.
Si c’est dispo on line : c’est dispo ?
Prévente :
Certains articles sont proposés en prévente durant leur acheminement vers nos locaux. Vous pouvez acheter cet article qui arrivera chez nous dans quelques semaines. Cette méthode évite la foire d’empoigne à réception du lot et les déçus qui ne commanderaient pas dans l’heure.
A sa réception, nous vous l’expédierons comme une commande classique.
Les délais indiqués sur les préventes sont fiables à 95%. D’abord parce que nous ne mettons en prévente que des produits finis et rendus sous douanes, donc expédiés. Ensuite parce que nous prenons des marges importantes par rapport aux dates annoncées par les compagnies maritimes ou ferroviaires.
Toutefois, une grève, une panne, un surbooking, peuvent arriver malheureusement. Dans le cas d’un retard, vous serez averti par email (checkez vos spams). Il est généralement de moins d’une semaine et totalement indépendant de notre bonne volonté.
Dès réception du lot à La Baule, nous expédions votre commande sous trois jours ouvrés. Puis le transporteur prend le relai : durée de livraison et tracking sont à sa charge.
Il est possible que la date affichée de prévente on line de l’article commandé change pour deux raisons :
1. Toutes les quantités du lot sont vendues (raison la plus courante). Dans ce cas, les commandes passées sur le premier lot seront livrées comme prévu.
2. Le lot a du retard et nous devons décaler la date de quelques jours. (Une grève, une panne, un surbooking, peuvent arriver malheureusement). Vous serez averti par email.
Nous ne changeons jamais les dates de livraison d’un lot sans avertir les clients.
Délais :
Les dates que nous annonçons sont des délais d’expédition, ce sur quoi GONG a la main.
Nous donnons un délai d’expédition sous 3 jours généralement, mais dans la plupart des cas nous expédions sous 24/48h. En temps normal, les commandes du matin partent l’après-midi par exemple.
Puis le transporteur prend le relai. Les variables sont alors importantes entre le client qui se fait livrer en France (très rapide) ou en Bulgarie (une bonne semaine) ou chez un transitaire ou en Asie ou aux USA… Vous comprenez que chaque localisation a son type de délais.
Nous travaillons avec des transporteurs sérieux et connus de tous. Ils font le maximum pour que vous soyez contents même si un couac peut arriver. Dans tous les cas nous sommes là pour faciliter les choses et arranger nos clients.
Frais de port :
Contrairement à d’autres, nous ne cachons pas de frais de port dans le prix de nos produits. Chez GONG chacun sait exactement ce qu’il paye. Le transport est facturé à sa stricte valeur, et celui qui vient chercher ses produits ne paye pas de transport caché.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de chaque colis, et de votre adresse de livraison. A ceci s’ajoute un temps de main d’œuvre de préparation de commande.
La facturation des frais de port est identique en France continentale et dans les pays européens limitrophes. Un surcoût est automatiquement facturé pour les livraisons dans les pays européens les plus lointains et toutes les iles européennes.
Pour une expédition dans les DOM-TOM ou hors Europe, notre service logistique prendra contact avec vous avant l’étape du paiement pour vous communiquer un devis des frais de livraison. Vous pourrez accepter ce devis et régler votre commande, ou bien le refuser et annuler votre commande.
Des questions :
Nous vous répondons sous 24h ouvrées par email. Mais 95% de vos questions trouvent leurs réponses dans le site. Essayez d’utiliser notre formulaire de contact qui vous guidera vers toutes ces réponses.
Pensez à aller lire le forum, des milliers d’utilisateurs y échangent des infos et des expériences.
Dans tous les cas, pas de panique. Si on ne vous répond pas le week end, c’est normal : l’équipe se repose ?
Nous sommes des passionnés et des professionnels de notre métier. Notre seul objectif est que vous soyez contents, dans la mesure de ce qui est possible ?
Emballage éco-responsable :
La préservation de l’environnement est une priorité absolue. C’est pourquoi nous faisons tout ce qui est possible pour réduire notre empreinte écologique.
La première des choses est de vendre des produits de qualité, qui vont durer longtemps, seront réparables et vont vous plaire longtemps.
La deuxième chose est de vendre moins cher. L’essentiel de la pollution d’une planche est dans son usage (les km pour l’utiliser) et dans les innombrables atteintes écologiques que vous devez faire pour la payer. Chaque euro dépensé est une somme de dommages liés à votre vie tout simplement : manger, travailler dur etc… En réduisant le prix de nos produits nous réduisons significativement votre empreinte écologique sur ce poste.
Pour nos envois, nous utilisons :
- Scotch papier craft.
- Packaging final en carton haut de gamme.
Tout cela pour :
- Un emballage réutilisable et recyclable.
- Une réduction quasi totale du plastique à usage unique.
Tracking de vos colis :
Le suivi des livraisons est assuré directement par les transporteurs à qui nous avons confié vos colis. Ils vont prendre contact avec vous par email ou sms pour vous permettre de choisir les modalités de livraison et de suivre le trajet de votre colis.
Si vous nous demandez ce tracking, nous ferons comme vous : nous irons voir sur l’appli du transporteur car ce sont eux qui gèrent ce job qui est le leur.
Livraison :
Nous collaborons avec les meilleurs prestataires de transport pour vous livrer partout en Europe et dans le monde dans des délais très courts.
Nous les avons choisis pour leur qualité de service et leur respect des délais. 80% de vos commandes arrivent à destination en moins de 48h de traitement en France métropolitaine et continentale.
Pour l’Europe les délais varient de 3 à 6 jours en fonction du pays de destination.
Pour le reste du monde, les délais peuvent aller jusqu’à 15 jours.
Attention, le temps de transport s’ajoute au temps de préparation/expédition. Deux sociétés travaillent sur votre commande (GONG et le transporteur). Chacune maitrise son activité et s’engage à optimiser ses délais pour que vous soyez livré le plus vite possible, en bon état et à un prix raisonnable.
Réception de votre stab :
Lors de la livraison, vérifiez simplement l’état de votre colis en présence du transporteur. Un mail explicatif complet sur la procédure à suivre vous sera transmis lors de l’expédition de votre commande.
Malgré nos exigences et tout le soin que nous apportons à l’emballage et à la protection de votre produit, des aléas de transport peuvent arriver, même si cela concerne moins de 2% de tout ce que nous expédions à travers le monde, votre produit peut subir une avarie de transport plus ou moins importante.
Notez que les wings sont protégées dans leur carton et qu’elles ne craignent pas les chocs. Si votre colis ne contient qu’une wing et qu’il est seulement un peu écrasé, il y a peu de risques de constater un dommage sur la wing.
Mais dans tous les cas pas d’inquiétude, si vous avez un doute, il vous suffit de refuser la livraison, et nouveau colis vous sera réexpédié.
Retours :
Vous pouvez choisir de retourner vos produits si :
- Vous n’êtes pas satisfait (droit de rétractation de 14 jours).
- Vous voulez changer un article.
- Vous avez refusé votre colis.
Pour chaque situation, prenez contact avec nous par notre formulaire de contact afin de vous aider.
Sébastien –
Stab freestyle 37 fraîchement reçu 🔥
Je navigue 90 pourcent de mes sessions en curve SH 700 et j ai donc opter pour le stab fs 37.
Premier test 15 18 noeuds
Lemon 4.6
Mat hm 85
Curve SH
Stab fs37
Droid upea 4 m
Je me suis régler comme d’hab l’arrière de la platine sur 5.
Décolage sans soucis très peu de traînée , premières impressions en vol :
Avec la curve SH c’est équilibré au p’tit oignons pile ce que je voulais vraiment le ressentis niveau appui équilibre que je rechercher🙏.
L’ensemble est très réactif mais pas pour autant instable , je trouve même plus facile de doser les correction de hauteur en surf ou full speed , a aucun moment je me suis fait sortir , j ai vraiment sentis le coter sécurisant en tartinant et mettant de l angle au près , le kiff total ce combo.
J ai constater un un super pop aussi lors des 3.6 ou railey c est kiffant .
Et en surf une pure merveille , sensation de surf incroyable ça tourne sur place ,on ne se fait pas déborder ,les cutback sont jouissif …
Et je l ai trouver vraiment top au pumping , l emsemble est grave libérer avec un petit rythme dynamique ça marche super bien , j ai vraiment adorer ça aussi et pas très energivore .
Pour conclure curve h 700 et stab fs37.
Mon meilleur combo actuel tout est bon
Merci pour ces jouet de dingue
Nico T (client confirmé) –
Stab FS39: en wing juste génial en vagues, j’ai jamais eu autant contrôle en courbes serrées, couplé à un ypra s c’est une tuerie!! Mais testé en PUMPING ce matin car j’avais adoré le nouveau couple généré lors du pumping en freesurf: session dockstart avec ma curve xxlh et connecteur 1°sur du pur flat: c’est effectivement beaucoup plus joueur et facile à pumper qu’en fluid 42 ou 38!! Plus porteur à basse vitesse également !! Donc un super stab à tout faire au top! La team gong est au top du développement c’est juste dément toute cette belle évolution !
Ian –
Feedback – Freestyle Stab 41cm. Me 78kg, 60 L wing board, 35L Surf foil board.
Surf foil H Fluid 45 Curve LH
Wingfoil H Fluid 42 with Curve MH
I have changed to use the 41 Freestyle Stab for Surf and Wing.
Wow, 😮 I love 😍 this stab. It’s so reactive and turns soooo tight!! I don’t use Footstraps or jump and was therefore apprehensive about buying this stab as it’s a Freestyle programme . I’m only into Waves and I wanted to carve harder and this stab completely changes how tight you can push it. It never feels out of control, previously when turning hard the wave would sometimes eject me as I’d reached the limit on the fluid H Stab. The low end seems the same and the only negative is it’s not quite as fast which doesn’t bother me. The pump is slightly different and in time I think I might prefer the pump. I think the 39 for wing and keep the 41 for surf.
Happy New Year ☺️
FantoSlate ER –
Test Stab freestyle 39 avec curve MH en wingfoil.
Je possède le freestyle 41 que j aime beaucoup, mais je sentais qu’il me portait un peu trop dans certaines phases de vagues lorsqu’il y a un petit peu de taille ( supérieure à 1m) .
Je me suis dit , bon je vais quand même commander le freestyle 39 car je pense que ça peut effectivement, être la taille qui correspondent dans toutes les conditions en wing .
Et mon premier essai fût probant…
Je pense qu’il décolle un tout petit peu moins tôt, mais cela ne m’a pas du tout dérangé, car il y avait du vent .
Mais dès les premiers bords , j’ai tout de suite vu le gain que je pouvais récupérer avec cette taille de stab.
En effet, la glisse est très bonne je trouve pour un freestyle, le silence est total, le cap n’est pas moins bon qu’avec le 41, et la cerise sur le gâteau et c’est ce que je cherchais, c’est que dans les vagues, il est beaucoup moins porteur pendant ma courbe, et j’adore son roulis encore plus débridé.
C’est vraiment le stab que je vais utiliser le plus possible à présent, pour moi il n’y a pas photo le foil est plus joueur.
Pour résumer, celui qui cherche un foil plus débridé qu’avec le freestyle 41 tout en gardant du confort, le 39 à toute sa place surtout s’il y a des vagues 🔥.
Mathieu –
Fluid XXS et Freestyle 35, direct du bureau de poste à la plage.
Quel plaisir, enfin un foil sans trop d’envergure pour du kitefoil.
J’ai également le Fluid S, très impressionnant mais quand le vent monte c’est assez rapidement trop grand.
Avec ce petit stab la maniabilité est vraiment sympa.
On remet ça demain.
Session en Unik 4.4m2, vent entre 20 et 30kts, pour un rider de 85kg environ.
gab –
Stab Freestyle 39 testé et approuvé en kitefoil! Super maniable, le plus joueur de tous les stabs que j’ai pu essayer. Mon favoris 😉
Xavi –
Test del stab freestyle 44 y comparado con fluid 42.
La experiencia ha sido muy buena. Lleva el fluid H a otro nivel.
Velocidad: algo más lento que el fluid
Glide: algo menos, pero muy poco menos. Compensa.
Pumping: el avión se siente mucho mes ágil y nervioso, permitiendo pampeoa más reactivos y vivos.
Lift: tiene algo más, lo que favorece a la hora de empezar a volar y en velocidades bajas después de maniobra.
Giro: es una autèntica maravilla, lleva el fluid H a otra dimensión. Se siente más ágil y gira mucho mejor.
Salto. Haces el pop más rápido y en menos tiempo.
Tack y jibe: super bien, fácil y gira más ágil .
En conclusión: a no ser que hagas race, o down wind, el combo con el nuevo stab freestyle es único y hace que el foil sea mucho más ágil y reactivo. Justo lo que echaba de menos.