Une nouvelle fonctionnalité qui permet de suivre le traitement de votre commande à tout instant est désormais activée dans votre espace client ! Quel que soit le délai de livraison, ça parait toujours trop long quand on veut se mettre à l’eau avec du nouveau matos 😉 Nous avons donc développé la fonctionnalité “Suivi” pour que vous puissiez être rassuré quant au traitement de votre commande, notamment quand il s’agit d’une pré-vente.
Depuis le début de l’aventure GONG nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner en toute transparence avant, pendant et après la livraison de votre commande. Grâce à une expérience en vente directe qui s’étend à présent sur plusieurs décennies, GONG s’est forgé un savoir-faire de pointe avec l’utilisation des meilleurs outils logistiques, ce qui se traduit par une satisfaction client dont nous sommes très fiers. Cependant rien n’est jamais acquis et nous développons sans arrêt nos outils afin d’optimiser votre expérience sur notre plateforme. Ce dernier développement s’inscrit dans cette logique. Voici comment il fonctionne :
Dirigez vous vers “Mon compte” pour consulter le statut de votre ou vos commande(s). En cliquant sur l’action “Suivi” dans la dernière colonne du tableau qui récapitule vos commandes, s’affiche désormais une ligne du temps avec 4 étapes :
- A préparer : signifie que votre commande est correctement enregistrée et qu’elle sera traitée, soit dans le jour ouvrable pour un produit en stock, soit dès que le produit sera en stock pour un produit en pré-vente.
- En préparation : signifie que votre commande est prise en charge par notre équipe logistique. Les produits en stock de votre commande sont préparés dans un colis pour le transporteur.
- Envoyée : signifie que votre colis a été pris en charge par le transporteur. Sous la ligne du temps vous pouvez voir le contenu du colis, la date à laquelle il a été pris en charge et le nom du transporteur. En cliquant sur “Suivre le colis” vous serez redirigé vers l’interface de suivi du transporteur.
- Livrée : signifie que le ou les produits repris en détail sous la ligne du temps sont livrés et qu’il ne reste plus qu’à aller à l’eau 😉
