Nos métiers

Pôle Atelier

Chez GONG l’atelier est une inépuisable mine d’expérience et de savoir-faire. Un nombre incalculable de planches passent chaque année entre les mains de nos professionnels du shape, de la strat et du finish 5 étoiles. Évoluer dans cet environnement est une formation permanente qui apporte des compétences qu’aucune école ne peut enseigner. C’est le pôle idéale pour les profils qui ont soif d’apprendre avec une (très) solide base technique et des mains habiles.

L’atelier est aussi un espace d’expression où on fait varier les designs, les technos ou les shapes de nos modèles phares à travers nos réalisations Made In La France. Ce sont de véritables pièces de collection qui sortent de notre atelier et que nous proposons aux amateurs de planches customs.

Pôle Produit

Si nous sommes devenus une réelle force de proposition sur le marché des sports de glisse c’est parce nous ne nous reposons pas sur nos bestsellers. L’innovation est notre leitmotiv, encore et toujours. Notre pôle Produit est un laboratoire d’idées qui dispose des moyens humains et techniques pour mettre en œuvre rapidement les solutions de demain. Qu’il s’agisse du perfectionnement d’un shape, de l’amélioration d’un accessoire ou de l’optimisation d’un processus, c’est une remise en question permanente par le pôle Produit.

Les références GONG sont nombreuses, comme les technologies qui les soutiennent. Les maîtriser toutes au sein d’une équipe implique de réunir énormément de compétences. Les profils qui composent le pôle Produit sont entre autres des ingénieurs, des ergonomes produits, des techniciens composites, des dessinateurs 3D, des designer produits, des managers voilerie qui ont tous une culture surf très pointue. Au-delà de leurs formations techniques, ce sont surtout des personnes curieuses et ingénieuses capables de transformer une idée en un produit durable de pur plaisir pour de pures sessions !

Pôle Customer service

Notre vision du modèle de vente directe n’est pas celle d’un modèle où le service et l’accompagnement du client deviennent des postes secondaires. C’est exactement le contraire. C’est un accompagnement total, de la visite sur notre site à la livraison de la commande et au-delà. Les moyens que nous mettons en œuvre pour guider chaque visiteur à chaque étape sont à la hauteur des attentes des passionnés qui nous font confiance. On n’achète pas une planche de surf ou une wing comme on achèterait un t-shirt. L’accompagnement doit être complet pour que les sensations soient au rendez-vous sur l’eau !

Cet accompagnement, ce sont des conseillers techniques, un service de support clients et un service après vente qui sont des experts de nos produits, non seulement parce contrairement à un revendeur, ils sont à la source de l’information, mais également parce qu’ils sont tous des utilisateurs assidus de nos produits.

C’est un travail basé sur l’écoute et l’expérience qui mène à la proposition de solutions concrètes. Les interlocuteurs du pôle customer service connaissent la valeur d’une bonne session, donc tout est mis en œuvre pour que vous puissiez vivre au mieux votre passion 😉

Pôle Communication

Comme le fait le pôle Customer Service, le pôle Communication contribue à entretenir la relation directe que nous avons avec les utilisateurs de nos produits mais aussi avec tous les passionnés de glisse. Nous communiquons sur tout ce que nous faisons et sur tout ce qui peut être utile à tous les pratiquants. Nous nous y attelons sans relâche en publiant quotidiennement des news dans notre magazine ce qui nous vaut d’être devenu une source d’information d’une richesse infinie pour les amateurs de glisse à la recherche de How to, de conseils techniques, de feedbacks ou tout simplement de belles images.

Si ce travail est devenu une référence c’est parce que notre pôle Communication ne ménage pas ses efforts pour produire des contenus pointus avec des illustrations de qualité. Ces illustrations sont assurées par des photographes, graphistes, vidéastes et monteurs professionnels qui travaillent à plein temps chez GONG.

Les supports de communication que nous privilégions sont ceux qui permettent une réelle interaction comme les réseaux sociaux et notre forum parce que l’utilisateur de nos produits est placé au centre. Nous y apportons des réponses à tout ce qui remonte par le pôle Customer Service, nos ambassadeurs ou directement des réseaux sociaux. Nous le répétons souvent, le partage et la transparence sont des valeurs essentielles chez GONG. C’est toute la philosophie de notre communication.

Pôle Web

Notre shop en ligne est une plateforme d’e-commerce d’envergure mondiale avec un flux de plusieurs milliers de visiteurs par jour et plus de 2000 références mises en ligne. Sa priorité est de vous guider le mieux possible lors de votre visite. Parce que cette expérience utilisateur est primordiale, notre pôle Web est exclusivement constitué d’experts du web et du e-commerce.

Notre site Internet est également notre principale vitrine. Il faut donc en soigner la présentation. La mise en page de nos produits avec leurs illustrations et descriptions exhaustives requiert l’intervention d’infographistes, de développeurs web et de notre studio photo.

Finalement le pôle Web assure la sécurité des transactions et la bonne coordination de notre plateforme d’e-commerce avec le pôle logistique qui gère les stocks et le traitement des commandes. Leur mission est de réduire le temps entre le clic de votre commande et votre session sur ce nouveau matériel.

Logistique

Nous gérons l’arrivée quotidienne de containers de marchandises que nous stockons généralement peu de temps, voire pas du tout, avant de les expédier dans plus de 60 pays à travers le monde. Nos volumes et la réactivité à laquelle nous nous engageons impliquent une gestion digne des géants de la logistique.

Pour y arriver nous nous dotons des meilleurs outils et des meilleures compétences associés à des équipes motivées et des partenaires de pointe pour la livraison. Résultat, l’efficacité de notre pôle logistique est reconnue par de grandes marques qui choisissent de nous rejoindre en utilisant le système logistique GONG. Elles délèguent la distribution mondiale de leurs produits à notre savoir-faire, leur permettant de se concentrer sur leurs gammes et nous laissant appliquer notre stratégie de baisse des prix par la réduction des intermédiaires.

Consultez tous les jobs actuellement dispos chez GONG, de l’atelier à l’encadrement général. Vous n’êtes peut-être qu’à quelques cliques d’une nouvelle aventure 😉

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