Suivi de commande

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françois.laborde-laulhe
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Re: Suivi d'arrivée des containers

Message par françois.laborde-laulhe » lun. juil. 20, 2015 7:27 pm

Réception un peu malheureuse me concernant. Il y avait un petit trou dans le carton de la curve. Bon...! J'étais pressé d'aller sur l'eau, donc j'ai tout jeté dans la voiture, direction la plage.....et là au déballage un beau trou dans la carène...bien joué Calberson. J'ais rien signalé, j'étais juste saoulé de faire de la résine alors que c' était glacis. Après quelques vagues, c'était oublié....
Je me suis bien battu avec la pagaie aussi !! La poignée rentrait plus après avoir coupé le tube. Même en ponçant, j'ais du muler comme une brute...Comme c'est fin on peu pas trop poncer non plus...

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Crafter
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Re: Suivi d'arrivée des containers

Message par Crafter » mar. juil. 21, 2015 9:45 am

françois.laborde-laulhe a écrit :Réception un peu malheureuse me concernant. Il y avait un petit trou dans le carton de la curve. Bon...! J'étais pressé d'aller sur l'eau, donc j'ai tout jeté dans la voiture, direction la plage.....et là au déballage un beau trou dans la carène...bien joué Calberson. J'ais rien signalé, j'étais juste saoulé de faire de la résine alors que c' était glacis. Après quelques vagues, c'était oublié....
Je me suis bien battu avec la pagaie aussi !! La poignée rentrait plus après avoir coupé le tube. Même en ponçant, j'ais du muler comme une brute...Comme c'est fin on peu pas trop poncer non plus...
Bonjour François,

je me suis permis de déplacer ton message qui est plus en rapport avec le suivi d'une commande et de sa livraison plutôt qu'avec les arrivées de container.

Désolé pour ce souci à la livraison dommage que tu n'ai pas pris le temps de déballer en présence du chauffeur, nous aurions pu leur demander une prise en charge des réparations (je sais que tu sais que c'est trop tard mais je le dis pour les autres).

Concernant les difficultés rencontrées lors du collage de ta poignée. Il arrive que de petites coulures de résine ou des excès de matières empèchent d'introduire correctement la poignée après avoir coupé le tube à la bonne taille. en ponçant l'intérieur du tube à l'endroit de ce "bourrelet".

Merci
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benhouit
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Re: Suivi de commande

Message par benhouit » mar. juil. 21, 2015 7:13 pm

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir ce matin ma Bamby 5.11" pour le kite :D :D .
Merci au staff pour la rapidité et la qualité de l'emballage.
Un petite pet sur le carton mais elle est tellement bien protégé qu'elle n'a rien eut.
Je viens de "l'habiller" de pads sur le pont, avant qu'elle n'ait des enfoncements.
Elle est magnifique avec ses pads blancs.
Je suis surpris par le poids, je ne la trouve pas lourde du tout.
Par contre (il faut toujours un mais), je suis surpris d'avoir reçu 4 ailerons en "plastoc" et non ceux en fibre sur les photos présentant la Bamby :( .
Est-ce normal ?
Merci
Sup NFA 9" 2015 - Carbon Pro 7" de 280
Surf Pie 5"11 Bamby (utilisé en surf et kite)

supfreddy
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Re: Suivi de commande

Message par supfreddy » mar. juil. 21, 2015 8:08 pm

Salut
J arrive pas a créer un nouveau compte yahoo( je suis pas doué puisque apparemment c est easy...?)
Bref pourrais avoir des nouvelle de la freak via le forum?
Merci d avance

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Crafter
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Re: Suivi de commande

Message par Crafter » mer. juil. 22, 2015 9:01 am

supfreddy a écrit :Salut
J arrive pas a créer un nouveau compte yahoo( je suis pas doué puisque apparemment c est easy...?)
Bref pourrais avoir des nouvelle de la freak via le forum?
Merci d avance
Hello Supfreddy,

ta freak part de chez nous aujourd'hui.

Merci
GONG Moderator...

supfreddy
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Re: Suivi de commande

Message par supfreddy » mer. juil. 22, 2015 9:28 am

Cool :D
Merci

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Crafter
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Re: Suivi de commande

Message par Crafter » lun. août 10, 2015 10:23 am

Hello,

nous venons de décharger le CM10, nous travaillons sur vos expés dès cet apm.

Merci
GONG Moderator...

Cristophe
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Re: Suivi de commande

Message par Cristophe » lun. août 24, 2015 6:06 pm

Bonjour,
Commande 18298 reçu aujourd hui.
Emballage impec, et merci pour l embout de pompe.
Cristophe

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Re: Suivi de commande

Message par rudysup59 » ven. sept. 11, 2015 12:49 pm

Re salut comme j avais indiqué j ai effectué ma commande pour une pagaie gong carbon 20 3 éléments mais au moment de recevoir le code sécurité.... c est ma femme qui l a reçu. MDR
Du coup l acceptation refusée par ma banque...MDR
Comment ça marche j attends l annulation complet te avec un émail de votre part, ou y a un autre moyen?
Désolé je pensais que ma banque avait mon tel..

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Re: Suivi de commande

Message par gongy56 » ven. sept. 11, 2015 2:41 pm

Hello

reçue mon acidolly ce matin
delai très bon
emballage très bon
communication très bonne

finition moyenne (notamment avant du boitier us pas totalement ajusté par rapport à la surface de la carene)

ET

dans le trou de la valve, j'ai comme si un outil avait un peu abimé la surface interne du trou sur peut être 2 mm par rapport à la circonference moyenne de la couronne, avec materiau blanc apparent, je ne l'ai pas vu au deballage

cosmetiquement ça ne me gene pas, mais je veux etre certain que ça n'entache pas la durabilité de la planche sur du long terme, surtout que c'est une zone de retention d'eau

merci d'avance pour votre réponse, et bravo à la team pour le travail global accompli

photo ici :
https://www.dropbox.com/s/xq2jg5ylja1no ... 7.jpg?dl=0

donc :

- pas de probleme de fragilité/etanchéité à venir ?
- fiabilité long terme entravée ou non ?
- quoi faire si probleme possible à venir ?

merci

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Ours
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Re: Suivi de commande

Message par Ours » ven. sept. 11, 2015 5:58 pm

Hello,

il s'agit d'une coulure de résine. Rien de grave.

Merci.
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Re: Suivi de commande

Message par gongy56 » ven. sept. 11, 2015 6:11 pm

Ours a écrit :Hello,

il s'agit d'une coulure de résine. Rien de grave.

Merci.
merci, mais je ne crois pas
la partie "noire" est élimée et c'est donc le materiau du dessous

ce n'est pas une surepaisseur sur le materiau noir, c'est comme si le materiau noir avait été griffé par un outil et c'est donc un creux du materiau noir qui devient un materiau blanc

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Re: Suivi de commande

Message par Ours » ven. sept. 11, 2015 6:26 pm

Hello,

il faut nous retourner la planche ou la réparer.
Merci de contacter fl@gongsup.com

Merci.
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Re: Suivi de commande

Message par gongy56 » ven. sept. 11, 2015 7:21 pm

avec envoi sur le mail donné de photos complementaires, on me confirme qu'il n'y a aucune crainte à avoir et que c'est purement esthetique

merci à vous pour la rapidité des reponses

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Re: Suivi de commande

Message par rudysup59 » lun. sept. 28, 2015 2:33 pm

Salut à toute l équipe, j ai passé commande hier d' une couine marie 10.6 vers 22 heures (commande 19038).
Mail de confirmation puis validation sur mon compte gong comme "payée", depuis pas de mouvement dans le statut.
C' est la première planche qui je commande donc un peu stressé.
Des petites infos pour me confirmer que tout va bien?
Merci à vous :wink:

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