Les délais de livraison de vos commandes

[dthomas]

Bonjour,
Commande 294 124
Merci

[David30240]

Bonjour j’ai un problème à la réception de mon colis sur mon compte vous dites m’avoir envoyé la commande 286598 c’est à dire Superpower mais en fait vous m’avez envoyé la commande 283258 foil véloce et boardbag donc toujours pas de Superpower je m’inquiète un peu vous n’avez pas répondu à mes précédents mails pouvez-vous me dire où est la Superpower 6 qui était prévu dans vos atelier le 15 juin
Cordialement

[dthomas]

Pour ma part, j'ai tout réceptionné en bon état aujourd'hui. Merci à l'équipe

Envoyé de mon SM-G930F en utilisant Tapatalk

[David30240]

Bonjour merci gong le problème a été résolu au top

[rilax]

Attention je viens de signaler à Gong qu'il y avait encore un bug informatique qui envoie des messages pour dire que la commande est en attente suite à une rupture de stock alors que l'article était en stock au moment de la commande.
Pour ma part j'ai reçu ma commande 2 jours après ce message.

Si ca peut éviter des sueurs froides à certain.

Bon surf à tous

[sashalasurfeuse]

Heu...

10 jours que J ai commandé ma IT.

NO NEWS

[Ours]

Hello,

la livraison des planches de plus de 9'2 a repris il y a deux semaines, et se fait au compte goutte pour ne pas surcharger le réseau.
(en raison des restrictions Covid)

Désolé.

[Supedro]

Salut à tous,
J’ai passé une commande début juillet, ai reçu un mail de Gong « commande en cours de préparation » le 04-07, et depuis plus de nouvelles. J’ai envoyé deux mails à l’adresse indiquée pour vous contacter, qui sont restés sans réponse. Pourriez-vous me dire ce qu’il en est de ma commande ? Le numéro est 295794.
Merci.
Pierre

[Ours]

Hello,

nous mettons tout en oeuvre pour que d'ici la fin de semaine tout le retard du confinement soit épongé. Et ça sera le cas.

Nous avons mobilisé tout le staff, y compris celui qui prend les photos, les vidéos, la compta, et celles et ceux qui répondent aux emails, pour expédier les commandes en retard. Tout le monde a répondu présent et s'est retroussé les manches pour épauler l'équipe logistique déjà très nombreuse.

Les planches et les accessoires suivent souvent deux chemins différents. Cela nous coute plus cher mais ça permet de traiter les choses par lots et d'aller plus vite. Ne soyez pas surpris.

Les commandes passées en ce moment sont traitées sous 5j en moyenne.

Merci de votre compréhension.

[tanguy]

Bonjour,
petite question pour savoir si j'ai des hallu ou pas

j'ai l'impression que dans mon compte Gong j'avais un endroit ou je voyais les produits en précommande
et qu'il a disparu

J'ai commandé un pack hipe et je devrais avoir la chance de l'avoir complet vers le 10 Aout

j'ai déjà recu la wing au jour prévu

pour les packs j'imagine que vous avez déjà penser a un mode tout livrer plutôt que chaque bout dès son arrivée
et que les problemes de préparation et stockage rendent la chose pas envisageable
En même temps pour un pack hipe on a l'impression de s'être acheté 3 cadeaux

Je crois que je suis en train de devenir un vrai Gong ... fan

J'ai meme commandé un surf gonflable par curiosité , j'ai hate de voir comment ca marche
par rapport a des planches classiques
mais je suis vraiment impatient de recevoir ce fameux pack hipe , j'espère tellement que ca va être
Ma solution
En effet j'ai commencé le surf dans le finistère il y bien longtemps ( Années 80 )
et j'aimais bien le côté pote a l'eau et peu de monde
aujourd'hui les spots sont bien plus encombrés avec des jeunes qui n'en veulent
( je serais sans doute comme eux si j'avais leur age )
mais du coup en sortie de boulot sans la condition et l'envie de se "battre" au pic
j'ai tendance a délaisser le surf pour d'autres loisirs vtt , tronçonneuse ...
donc si j'arrive a me faire a ce nouveau jeu je sens que je vais retrouver un peu des sensations sur mes débuts dans le surf
( la jeunesse et les soirées en moins )

Merci en tout cas de vouloir faire de nouveaux jouets avec une volonté de travailler sur l'accessibilité
pour tous tant technique que financière

[Ours]

Merci merci à toi, très sympa ton message.

Nous n'avons pas modifié le site, et les Hipe ne sont pas en retard.

Have fun

[jeff74]

bonjour a qui me lira

petite question au sujet de ma commande 298681

j'ai bien noté le retard du container contenant mon pack SUP chip 11.0 , normalement dispo le 23 (j'avais posé la question on m'a assuré que oui) le retard passe du 28 au 30 juillet , partant en vacances le 6 , je commence à m'inquiéter.

pour autant, l'aile commandée , la wing plus verte en 7m² était en stock , vous est il possible de 'envoyer dans un premier temps cette dernière afin que je en parte pas bredouille en vacances.

d'avance merci et bonne journée

[Fred GONG]

Hello,

Effectivement nous recevons les Chips le 30, si tu pars le 6, cela nous laisse le temps de te livrer avant ton départ.

Merci.

[tanguy]

Pour info
je viens de recevoir la deuxieme partie de mon pack hipe
le foil
exactement au moment indiqué

pas de message pour prévenir expedition donc vrai surprise
en rentrant ce midi
reste plus que la troisieme partie du puzzle
je vais sans doute essayer de faire de la wing recu cette semaine avec mon sup en attendant la hipe

J'ai monter le foil pour voir
montage facile et impressionnant une fois monté ( c'est mon premier foil )

Bravo pour les délais

[Fred GONG]

Merci à toi