Problème avec commandes

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erica
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Problème avec commandes

Message par erica » sam. mai 30, 2020 9:26 pm

Bonjour,

depuis trois jours j'essaye de commander des produits chez vous et jamais de réponses…
Donc après avoir terminé la commande, il y a un message comme quoi tout a bien fonctionné et qu'il y aura un email de confirmation - que je n'ai jamais réuissi…
Et aussi sur un email sur votre page de contacte, je n'ai pas eu de réponse!
Peut-être par ce message quelqu'un peut me répondre?
Merci

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coolas
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Re: Problème avec commandes

Message par coolas » sam. mai 30, 2020 9:36 pm

Bonsoir erica,
C'est probablement dû aux soucis de mails depuis une semaine: viewtopic.php?p=146932#p146932
Et on peut supposer que leur vendredi a du être du coup surchargé, ils n'ont pas dû pouvoir tout traiter avant le week-end...
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erica
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Re: Problème avec commandes

Message par erica » sam. mai 30, 2020 9:55 pm

Merci pour les Infos. Donc du coup j'ai commandé deux fois les mêmes produits…
Mais pas verser l'argent parce que je n'ai pas eu de mail de confirmation.
Tu crois qu'ils ont envoyé quand-même mes produits?
J'aurais besoin très bientôt les produits, mais personne répond. Peut-être demain?

Stephaneb76
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Re: Problème avec commandes

Message par Stephaneb76 » sam. mai 30, 2020 11:07 pm

Ba demain c'est dimanche...
Je pense que comme beaucoup ils sont de repos samedi et dimanche....et peut être lundi aussi vu que c'est potentiellement férié.
Par contre c'est étonnant que tu n'ait pas payé.
J'ai aussi fait une commande jeudi.
Je n'ai eu la confirmation que vendredi après-midi mais j'avais payé dès jeudi..et j'avais eu la confirmation du paiement.
Ne recommande pas sans être sûr et de toute façon il réagirons à ce message des qu'ils reprendront le taff
👍.
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Re: Problème avec commandes

Message par Ours » lun. juin 01, 2020 8:33 am

Hello,

l'équipe va traiter les commandes ce matin.
Pas de souci.

Merci.
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