Coronavirus Vs GONG

[galtan]

Bon bin j'avais faux alors.
Il est prévu de recevoir des IT10?

[Ours]

Hello,

oui, on en a en EPS et en Origin mais les WCKF partent ces jours ci, donc leur mise en ligne ne va pas tarder.

Les frontières sont fermées aux individus, pas aux marchandises et ceux qui les transportent.

Merci.

[galtan]

C'est bien relatif dans la situation actuelle mais ça me fait plaisir.

[ymeudic]

Hello,
Des News sur la réouverture du shop physique ? Pourrons-nous passer aux horaires habituels dès demain ? Hâte de récupérer mes nouveaux jouets
Merci

[Ours]

Hello,

nous ouvrons le shop Baulois dès aujourd'hui, sans le claironner et dans le respect strict des mesures et recommandations.

Ainsi, il ne pourra y avoir que 5 personnes à la fois dans le shop contre une trentaine avant Covid, chacun accompagné d'un conseiller.

Nous aimerions que vous arriviez avec vos masques, pas pour faire l'économie de vous en fournir un (car nous en avons pour vous), mais pour rassurer notre équipe sur vos bonnes pratiques s'il vous plait

Gel à dispo, distance de sécurité, aucun contact etc comme partout.

Voila, nous n'en faisons pas la promotion afin de redémarrer doucement et dans la sérénité. No panic mode

Vous êtes les bienvenus aux horaires habituels.

Merci.

[ymeudic]

Cool.... Merci

[Did56]

Bonjour,
je viens de commander un Pie 6'3 avec enlèvement au shop, est-ce que je peux passer le prendre aujourd'hui?

[nico_hily]

Hello,
La boutique sera ouverte entre 16h et 18h. Notes que nous ne ferons entrer les clients 5 par 5 pour respecter les mesures d’hygiènes et de sécurités en vigueurs.

[Did56]

OK, pas de soucis
A tout à l'heure

[lemoineo]

Bonne nouvelle cette ouverture ! Faites vous la main sur ces premiers jours, avec les gels, les masques , etc ...
ça va me laisser le temps de préparer mes commandes ....
ou pas s'ils n'ouvrent pas les plages du coin
Merci

[nico_hily]

Hello,
Oui super bonne nouvelle. Nous accueillons les clients 5 par 5, soit un client par conseiller. Nous mettons à disposition un peu partout dans le shop du gel désinfectant, et port du masque obligatoire (nous en mettons à disposition pour ceux qui n'en auraient pas).
Toutes les conditions de sécurités sont réunies pour vous accueillir sur les horaires habituelles, du Lundi au Vendredi entre 16h et 18h.

[Ours]

Hello,

petit point sur les stocks disponibles :

La dynamique est assez incroyable puisque nous avons battu notre record absolu de chiffre d'affaires hebdomadaire la semaine dernière.
Nous vous expédions presque 1500 produits dans la semaine, sachant que les produits phares sont les foils, les wings et les planches, y compris beaucoup de gonflables.

D'abord un immense merci à tous. A nos clients, notamment Allemands et Suisses qui triplent leurs commandes ces dernières semaines. Ensuite à l'équipe qui fait un job formidable. Nous avons d'ailleurs embauché 5 personnes pour poursuivre cette croissance.

Ne soyez donc pas étonnés s'il y a un peu de délai sur les produits phares (quelques semaines). Personne n'aurait pu imaginer une telle demande
Nous avons depuis un mois boosté les productions avec par exemple l'achat de moules supplémentaires pour sortir encore plus d'ailes par jour.

Nous comprenons que naviguer est votre priorité. C'est évident, alors nous mettons tous nos services en oeuvre pour ne décevoir personne et avoir encore plus de stock disponible. On a par exemple doublé la production des Wings SuperPower qui sont un immense best seller.

J'espère que vous comprendrez qu'anticiper cette demande n'était pas évident. Nous y faisons face avec beaucoup de sérieux en vous livrant dans les délais les plus brefs et en augmentant nos stocks, quel que soit le cout pour nous. L'objectif est de vous permettre de vous éclater.

Mille mercis.

[Ours]

Update du 14/05/20 : Soyez prudent et amusez vous sur l'eau dès que possible !!!


En France :

Reprise totale des expéditions.

Nous livrons tous les colis de moins de 3m.

Des mesures de protection ont été mises en place pour éviter les contacts directs.
La prise de rendez-vous n'est plus possible partout mais nous contactons chaque client pour vérifier que vous serez sur le lieu de livraison et que vous pourrez respecter les mesures de protection. Ceci nous prend énormément de temps mais on préfère que tout soit carré.

Le shop de la Baule est ouvert depuis le 11 Mai.
Il va de soi que les usages sont très différents de la vie habituelle de notre shop avant Covid. Mais nous sommes très heureux de vous accueillir dans le respect des règles sanitaires.


A l'étranger :

Reprise totale des expéditions.

À ce jour, les transports internationaux ont repris avec des délais un peu moins rapides, mais tout fonctionne à nouveau.

Sur recommandation des transporteurs, nous livrons tous les colis de moins de 3m dans les tous les pays Européens et à vos transitaires pour les DOM TOM.

Nous suivons la même procédure : nous contactons chaque client de ces pays dans l'ordre des commandes pour leur demander s'ils souhaitent leurs livraisons rapidement ou plus tard.
Vous comprendrez que les délais des transporteurs sont variables. Nous ne leur mettons pas de pression sur ce sujet. L'important est que vous soyez livrés sans avarie.


Pour tous :

La dynamique est assez incroyable puisque nous avons battu notre record absolu de chiffre d'affaires hebdomadaire la semaine dernière.
Nous vous expédions presque 1500 produits dans la semaine, sachant que les produits phares sont les foils, les wings et les planches, y compris beaucoup de gonflables.

D'abord un immense merci à tous. A nos clients, notamment Allemands et Suisses qui triplent leurs commandes ces dernières semaines. Ensuite à l'équipe qui fait un job formidable. Nous avons d'ailleurs embauché 5 personnes pour poursuivre cette croissance.

Ne soyez donc pas étonnés s'il y a un peu de délai sur les produits phares (quelques semaines). Personne n'aurait pu imaginer une telle demande ! Nous y faisons face avec beaucoup de sérieux en vous livrant dans les délais les plus brefs et en augmentant nos stocks, quel que soit le cout pour nous.

Nous comprenons que naviguer est votre priorité. C'est évident, alors nous mettons tous nos services en œuvre pour ne décevoir personne et avoir encore plus de stock disponible. Nous avons boosté les productions avec par exemple l'achat de moules supplémentaires pour sortir encore plus d'ailes par jour et nous avons aussi doublé la production des Wings SuperPower.

Les stocks on line sont réellement disponibles aux dates annoncées, immédiatement pour la plupart. Certains en prévente sont en transit ou en fin de production dans nos usines. Il n'y a pas de rupture dans notre chaîne d'approvisionnement, bien au contraire.

Le prix de certaines matières premières a triplé, le transport coute beaucoup plus cher, et l'Euro est en berne. Mais nous maintenons nos prix bas.

Depuis 2011 nous avons numérisé notre chaine de conception. La crise Covid a encore accéléré ce processus de création et simulation 3D avec l'embauche de collaborateurs de talent et l'achat de logiciels de pointe. Nous avons repris nos tests en mer pour lancer la production 2021 qui sortira sur le même rythme que les années précédentes ; car nous voulons partager au plus vite nos récentes innovations. C'est tellement excitant !!!

Notre site ‪www.gong-galaxy.com est ouvert 24/24h : nous traitons et préparerons vos commandes tous les jours !

A nouveau mille mercis pour votre énergie et vos messages sympas.

Soyez prudents à terre comme en mer.

Merci.

[Ours]

Update du 02/06/20 : profitez de la nature !!!


En France :

Nous livrons tous les colis de moins de 3m.
Cette limite nous est imposée par Géodis qui considère que manipuler une planche de plus de 9'2 ne permet pas de respecter la règle des 4m2 par personne. En effet, ils estiment qu'il faut être deux pour porter ces colis.
C'est leur choix et nous avons été plus que patients ; vous et nous.
Nous allons faire appel à un autre prestataire immédiatement.

Prises de RDV whoop whoop !!!
Les transporteurs n'assuraient plus la prise de rendez vous. Nous le faisions pour chacun de vous manuellement. Autant vous dire que la perte de temps était phénoménale !!! Bravo à Ysoline, Erwan et David qui ont assuré 12h par jour pendant plusieurs semaines.
Depuis ce matin les transporteurs reprennent cette tache. Tout est à nouveau normal.

Le cumul de la prise de RDV et du doublement de l'équipe logistique GONG va rapidement nous remettre dans le timing. Nous serons 100% à jour avant la fin de semaine, sauf les plus de 3m.

Le shop de la Baule est ouvert depuis le 11 Mai.
Nous respectons un protocole strict qui peut vous paraitre démesuré, mais nous ne voulons prendre aucun risque.
Alors quand 50 personnes se présentent en 2h il y a un peu d'attente. Désolé. On essaye de fluidifier tout ça et on vous accueille dans la bonne humeur et ça roule


A l'étranger :

Reprise des expéditions et des rendez vous.

À ce jour, les transports internationaux ont repris avec des délais un peu moins rapides, mais tout fonctionne à nouveau.

Sur recommandation des transporteurs, nous livrons tous les colis de moins de 3m dans les tous les pays Européens et à vos transitaires pour les DOM TOM.

Vous comprendrez que les délais des transporteurs sont variables. Nous ne leur mettons pas de pression sur ce sujet. L'important est que vous soyez livrés sans avarie.


Pour tous :

La dynamique est incroyable puisque nous avons fait 3 fois le chiffre d'affaires de Mai 2019.
Nous vous expédions presque 2 000 produits dans la semaine, sachant que les produits phares sont les foils, les wings et les planches, y compris beaucoup de gonflables.

D'abord un immense merci à tous. A nos clients, notamment Allemands et Suisses qui triplent leurs commandes ces dernières semaines. Ensuite à l'équipe qui fait un job formidable. Nous avons d'ailleurs embauché 7 personnes pour poursuivre cette croissance.

Ne soyez donc pas étonnés s'il y a un peu de délai sur les produits phares (quelques semaines). Personne n'aurait pu imaginer une telle demande ! Nous y faisons face avec beaucoup de sérieux en vous livrant dans les délais les plus brefs et en augmentant nos stocks, quel que soit le cout pour nous.

Nous comprenons que naviguer est votre priorité. C'est évident, alors nous mettons tous nos services en œuvre pour ne décevoir personne et avoir encore plus de stock disponible. Nous avons boosté les productions avec par exemple l'achat de moules supplémentaires pour sortir encore plus d'ailes par jour et nous avons aussi doublé la production des Wings SuperPower.

Les stocks on line sont réellement disponibles aux dates annoncées, immédiatement pour la plupart. Certains en prévente sont en transit ou en fin de production dans nos usines. Il n'y a pas de rupture dans notre chaîne d'approvisionnement, bien au contraire.

Le prix de certaines matières premières a triplé, le transport coute beaucoup plus cher, et l'Euro est en berne. Mais nous maintenons nos prix bas.

Depuis 2011 nous avons numérisé notre chaine de conception. La crise Covid a encore accéléré ce processus de création et simulation 3D avec l'embauche de collaborateurs de talent et l'achat de logiciels de pointe. Nous avons repris nos tests en mer pour lancer la production 2021 qui sortira sur le même rythme que les années précédentes ; car nous voulons partager au plus vite nos récentes innovations. C'est tellement excitant !!!

Notre site ‪www.gong-galaxy.com est ouvert 24/24h : nous traitons et préparerons vos commandes tous les jours !

A nouveau mille mercis pour votre énergie et vos messages sympas.

Soyez prudents à terre comme en mer.

Merci.

[rilax]

Bonjour,

Avez vous trouvé une solution pour le transport des planches supérieure à 9"2?