Availability:
The dates of availability of all our products are written on each product page, in the size and colour of the product concerned.
These dates are valid at the moment you consult the site and/or place an order. It is possible that this product may be ordered a few seconds after your consultation. It then becomes unavailable. If you have placed an order, this change does not concern you: the product you order is still available on the date indicated at the time of your order.
We sell several thousand products per week. The stocks are therefore very evolutionary. But our management always shows you the real availability live.
If it’s available online: it’s available 😉
Pre-order:
Some articles are proposed in pre-order during their routing to our premises. You can buy this article which will arrive at our place in a few weeks. This method avoids the fair to grab upon receipt of the lot and the disappointed ones who would not order within the hour.
Upon receipt, we will ship it to you as a regular order.
The times indicated on the pre-orders are 95% reliable. First of all, because we only pre-sell finished products that are arriving to us after Customs, and therefore shipped right after. And also, because we add decent margins with concern to the dates announced by the shipping companies or railways.
However, a Worker Strike, a breakdown, an overbooking, can unfortunately happen. In the case of a delay, you will be notified by email (check your spam). It is generally less than a week and totally independent of our good will.
As soon as we receive the container in La Baule, we ship your order within three working days. Then the carrier takes over: delivery time and tracking numbers are under their responsibility.
It is possible that the date displayed on the online for the pre-order of the item you have ordered and paid for may change for two reasons:
- All quantities of the batch are sold (most common reason). In this case, orders placed for the first container will be delivered as scheduled.
- The container is late and we have to shift the date by a few days. (Strikes, breakdowns, overbooking, can unfortunately happen). You will be notified by email.
We never change the delivery dates of a container without notifying customers.
Delays:
The dates that we announce are shipping deadlines, which GONG has in stock and available here physically.
We usually give a shipping time within 3 days, but in most cases, we ship within 24/48 hours. Normally morning orders leave in the afternoon for example.
Then the transport service takes over. The variables are then important between the customer being delivered to France (very fast) or Bulgaria (a good week) or to a forwarding agent or to Asia or the USA… You understand that each location has its own type of delay.
We work with serious and well-known carriers. They do their utmost to make you happy even if a snafu can happen. In any case, we are there to make things easier and to arrange our customers.
Shipping Fees:
Contrary to others, we do not hide shipping costs in the price of our products. At GONG everyone knows exactly what he pays. The transport is charged at its strictest value, and the person who comes to pick up his products does not pay hidden transport fees.
Shipping costs are calculated according to the weight and volume of each package, and your delivery address. To this is added a labour time of order preparation.
The invoicing of the shipping costs is identical in continental France and in the bordering European countries. A surcharge is automatically invoiced for deliveries to the most distant European countries and all European islands.
For a shipment in French overseas departments and territories or outside Europe, our logistics department will contact you before the payment stage to give you an estimate of the shipping costs. You will be able to accept this estimate and pay your order, or refuse it and cancel your order.
Any questions:
We answer you within 24 hours by email. But 95% of your questions are answered on the site. Try to use our contact form which will guide you to all these answers.
Don’t forget to read the Forum, where thousands of users exchange information and experiences.
In any case, don’t panic. If you don’t get an answer during the weekend, it’s normal: the team is resting 😉
We are passionate and professional in our job. Our only goal is to make you happy, as much as possible 😉
Eco-responsible packaging:
Preserving the environment is a top priority. That’s why we are doing everything possible to reduce our environmental footprint.
The first thing is to sell quality products that will last, be repairable and will please you for a long time.
The second thing is to sell for less. Most of the pollution coming from a Board is in its use (the km driven to use it) and in the countless environmental damages you have to do to pay for it. Each euro spent is a sum of damage related to your life quite simply: eating, working hard etc… By reducing the price of our products, we significantly reduce your ecological footprint on this item.
For our shipments we use:
- Paper Craft Scotch Tape.
- Final packaging made of high-end cardboard.
All this for:
- Reusable and recyclable packaging.
- An almost total reduction of single-use plastic.
Tracking of your parcels :
The tracking of deliveries is directly ensured by the carriers to whom we have entrusted your parcels. They will contact you by email or SMS to allow you to choose the delivery methods and to follow the route of your package.
If you ask us for this tracking, we will have to do as you do: we will go see on the carrier’s app because they are the ones who manage and are responsible for this job.
Delivery:
We collaborate with the best transport providers to deliver you everywhere in Europe and in the world in very short delays.
We have chosen them for their quality of service and their respect of deadlines. 80% of your orders reach their destination in less than 48 hours of processing in metropolitan and continental France.
For Europe, the delays vary from 3 to 6 days depending on the country of destination.
For the rest of the world, delays can be up to 15 days.
Please note that the transport time is added to the preparation/shipping time. Two companies work on your order (GONG and the carrier). Each one controls its activity and commits itself to optimize its delays so that you are delivered as soon as possible, in good condition and at a reasonable price.
Returns:
You can choose to return your products if:
- You are not satisfied (14 days right of retraction).
- You want to change an item.
- You have refused your package.
For each situation, contact us by our contact form to help you.
Moritz –
NEW Gear is AMAZING! The NEUTRA V2 is by far the best wing I have had in my hands, super light, powerful and manoeuvre able. Perfect match with the 4’2 Lethal. So much fun today!
Ninon –
La Neutra a vraiment bien évolué. Ce n’était pas forcément une de mes préférées avant, question de goût et de feeling propre à chacun, mais cette évolution m’a fait changer d’avis.
-Plus stable en ligne droite (moins nerveuse) surtout dans le vent fort.
-Les poignées plus fines sont très agréables. Pour ma part, je les préfère dans le vent light, en revanche dans le vent plus fort, je préfère les poignées un peu plus épaisses, molletonnées 🙃 (encore une fois, question de feeling. En windsurf slalom, j’avais des wishs les plus fins possible pour les grosses voiles, et des plus épais pour les plus petites. Sauf en vague, où les petits booms sont obligatoires)
-La maniabilité reste dingue ! Un vrai jouet 8)
-En terme de puissance, il y en aura plus sur la main avant.
Encore une fois, je vais comparer au windsurf, mais j’apprécie plutôt une voile avec une puissance équilibrée sur les 2 mains. En revanche, en wing, lorsqu’on est sous toilée, cette puissance en avant sert beaucoup pour décoller, ça aide à se propulser ( En windsurf 😜 dans les grosses voiles de slalom type 8.6, j’étais sur des voiles 3 cambers au lieu de 4cams. Toutes mes autres voiles en 4 mais pas la plus grande. Plus de creux en avant, ça m’aidait énormément pour prendre le planning le plus tôt possible surtout dans 7noeuds, et sentir se faire aider/propulser vers l’avant).
En wing, avec la Neutra, je retrouve le même feeling. Je l’utilise et l’apprécie surtout en 5m ( qui est ma plus grosse voile pour mon gabarit d’1m70 65kg) et en 3m.
La Neutra me permet de sous toilée. A la moindre rafale, ça décolle comme un bouchon de champagne 🍾
Pierre –
Petite neutra testée ce week-end au top
Marceau –
Une superbe wing pour la pratique surf / freestyle. Elle se fait totalement oublier pendant les surfs, c’est génial.
Pierre Marie –
Hier ,session avec la neutra v2 5m
Début avec moins de 15 n , ça décolle directe même en fluid ls , la puissance est au rdv
Sous le grain de bonne rafale à 25 n je pense, la wing se tient très bien et Flap beaucoup moins que la v1 quand on choque
Au neutre en surf elle est vraiment stable , elle se fait oublier très vite et les nouvelles poignée sont plus facile à prendre en main
Seul point négatif pour l’instant , les valves , pas facile à dévisser , je préférerais les anciennes
Un moment magique lors de cette session , la rencontre avec un petit phoque ,rare sur ce spot
Sebastien –
Hello hello. Petit post pour un énième retour sur la neutra 4m v2. 😈😈😈😈. Et bien c’est une taule et comme il faut. Un max de plaisir avec cette wing. Ça envoie, c’est rigide !!!!!!! What else? Conditions du test 17 à 25 nœuds (claques à 30). Fluid L et stab kite 45. Je pense vraiment pouvoir aller sur du fluid M tellement ça tracte. Une remontée saint cyprien direction canet(22km) et downwind de 10km. Du pur plaisir. On remet ça demain. 🤙🤙🤙🤙
Gabriel –
J’ai pu tester la Neutra V1 vs V2. La différence est énorme. Je pensais ne changer que ma 5 et le fait de l’avoir testée m’a convaincu de changer ma 4 et ma Superpower 6. Les poignées et le profil retravaillés, ça apporte beaucoup.
Franck –
Inauguration de la Neutra 4m V2 ce midi aussi dans 20 noeuds avant la tempête qui arrive. C’est ma première 4m mais elle m’a paru super rigide aussi par rapport à ma 5m d’une autre marque. J’ai trouvé que les 2 poignées arrière étaient bien placées pour adapter en fonction du besoin, aucun défaut particulier. Donc content de mon achat même si je trouve la qualité des coutures en dessous de ce à quoi j’étais habitué, mais ce n’est pas le même prix non plus.
Hacq Syl –
Hello
👍 la neutra 1 est une très bonne aile, la neutra 2 la surpasse avec une meilleure tension et un comportement plus dynamique et puissant.
Bravo Gong 👏
Sinon je regrette les Valves de gonflage de la Neutra 1 (plus facile à ouvrir) et le diamètre des poignées plus important sur la Neutra 1 (les poignées de la V2 sont plus fines et donc plus fatiguantes pour les tendons)…
Elliot –
Méga cool cette Neutra V2 😎
Basco –
Bonjour à tous,à mon tour pour un feed-back sur cette Neutra V2/limited/5ms.
vent 15 nds avec bonnes rafales et baisse ponctuelle.poids rider:64 kgs.
je ne reviens pas sur les différences de structures au repos.
la première chose qui émerge sur l’eau c’est la tenue de l’aile,compacte et rigide.On se sent beaucoup plus en confiance qu’avec la V1,surtout dans les rafales,un régal.Pratiquement aucun flappement,même dans les surventes.
Côté maniabilité,ca tourne,tourne😎elle passe tranquille d’un côté à l’autre dans les Jibes,l’aile est top équilibrée .
Sur cette session,rafales fortes et trous avec baisse du vent.
Dans le premier cas,à aucun moment j’ai du ouvrir pour dégazer ,ce point m’a vraiment agréablement surpris,et l’aile ne montrait aucun signe de faiblesse dans les déventes ,je gardais une super glisse.
Bilan:de gros progrès sur cette Neutra V2 dans tous les secteurs ,particulièrement sur la plage haute et les rafales,très important pour les gabarits légers comme moi.
3 et 4 ms devraient être very sympathiques 😎
bon week-end à tous et bon Ride
Julien –
Petit Feedback des NEUTRA V2
Peu de changements visibles à l’œil entre V1 et V2 mais son comportement change beaucoup.
Ce que j’ai remarqué :
– Tension de chute plus importante ( plus gros changement sur l’eau)
– Extrémité des boudins différente : l’extérieur s’épaissit et le central s’affine
– Les valves deviennent à 1/4 de tour
– Poignées plus fines
Sur l’eau
Pour le gonflage déjà, de mon côté je préfère le nouveau système, c’est plus rapide.
Autant les différences à terre sont minimes à l’œil, autant le comportement sur l’eau change beaucoup. La voile est beaucoup plus raide, avec une réactivité bien meilleure.
Samedi, le vent était léger (10/15 nœuds) et j’ai réussi sans problème à décoller en 5m là où ça aurait été vraiment difficile avant 🥳.
Au pumping, on a la sensation que la voile ne bouge pas et l’énergie est transférée à la planche, rendant les mouvements beaucoup plus efficaces. Dans le light je suis conquis, à tel point que je vais me séparer de ma 6m. Reste à voir la plage haute qui doit forcément en pâtir 😬.
C’est chose faite le dimanche et le Lundi avec un vent beaucoup plus consistent (20/25 nœuds et quelques claques à 30). 💨
Même sentiment de rigidité en 4m mais sans que ce soit désagréable, la voile se tient bien et super neutralité au surf (en même temps avec son nom il y a intérêt 😜). On a quand même plus de main arrière ce qui en fait une voile un peu plus physique mais ça reste correct. Content de la plage haute également, la voile se maitrise dans les rafales et reste saine, donc pas de soucis de ce côté.
J’ai moins aimé les poignées plus fines par contre, peut-être une habitude à prendre, certains préfèrent. 🤷🏻♂️
Enfin, les attaches de harnais deviennent un peu décalées car ayant plus de mains arrière, l’attache arrière se retrouve trop à l’avant et j’ai préféré l’attacher directement sur la basse de la poignée pour que ce soit plus équilibré.
Globalement, hyper content de cette V2 qui a gardé la très bonne base de la V1 et qui a su encore l’améliorer. Etant (ancien) planchiste, j’ai beaucoup aimé sa rigidité qui fait énormément gagner en plage basse et donne un feeling plus direct. Si j’exagérais, je dirais qu’en 5 j’ai eu le feeling de l’ancienne 4 avec la puissance de la 6. 😁
FantoSlate ER –
A défaut de naviguer avec cette neutra V2 5m, par faute de vent .. gonflage sur parking pour la montrer aux copains, et test de la poignée de surf ..
Franchement….y a pas photo avec la neutra V1 ( pourtant déjà géniale) en position neutre , et avec un chouille d air, elle paraît plus légère dans cette position et ne demande qu à y rester…
La wing est ferme et super stable …un bloc…elle reste statique dans pas d air ..ça risque d être topissime dans les vagues …
Vivement demain 🤩🤩🤙
Sebastien –
Condition de test assez difficile, vent faible du coup 4 m neutra V2, mat alu V2 85, fluid xl et stab fast 45.
Alors déjà ce sentiment de légèreté se fait ressentir une fois la Wing dans les mains, les poignée sont top j adore, une chute très tendu tout bon pour le momment.
2 coups de pompe ça ne flappe même pas, c rigide , reactif, super tonique j adore😍
En navigation du tout bon c très raide ça ne se déforme pas, pas un bruit de flappement …
Jibe, tack un bonheur la wing se fait oublier, et en surf la poignée et vraiment bien placer, équilibrage parfait, frachement good job la team je suis fan a 100 pourcent de cette V2
Titouan –
Tout d’abord dès la première prise en main, ce qui saute aux yeux ce son les nouvelles poignées. L’ergonomie est bien meilleure, plus fine, elle se cale toute seule dans le creux de la main et leur rigidité offre un contrôle parfait sur la wing!
Une fois dans l’eau, on retrouve ce qui fait qu’on aime tant la Neutra, c’est hyper efficace, c’est dynamique, elle sait tout faire! Cette V2 m’as paru gagner un peu en fond de puissance et en rigidité, mais le gros point fort, c’est les rotations qui sont bien plus fluides, que ce soit dans les manœuvres ou dans les sauts, pas de doute ça tourne mieux!
Le pilotage général de l’aile m’a semblé un peu plus fin et demande sûrement un peu plus d’expérience pour être correctement exploité, mais je pense qu’il permettra d’aller plus loin que la version précédente (même si ce n’est surement pas les performances de l’aile qui m’empêchent de faire des backflips). ;P
Pour moi cette Neutra V2 est une belle évolution de la V1, plus manœuvrante et plus agréable en main, elle est toujours aussi polyvalente.
Nicolas –
On a beaucoup de reports sur les neutra V2 en ce moment pas mal axés sur son programme de prédilection… neutralité et surf…
Alors on change de registre et moi je vois en parle en freestyle ! Et oui …
Sur la gamme 2021 j’avais choisi les droid pour leur compacité, après avoir testé une neutra V1 en 4m au moment de renouveller mes ailes je me suis demandé si finalement les neutra ne me correspondraient pas aussi bien voyant ce que Malo envoie avec !
Décision prise de prendre des Neutra V2 en 4m et 5m … et bien m’en a pris ! Premier test de la 5m prise en main dimanche dernier , je ne reviens pas sur tout ce qui a été dit en long large et travers par les autres sur sa légèreté, raideur et performances en freeride et free-fly … moi je vous cause de sauts et rotations ! Et ben c’est le bonheur… en quelques mots j’arrive dans les appels de sauts avec plus de vitesse dans moins de vent et donc là où ça change tout c’est qu’on prend une bien meilleure amplitude tout en gardant de la marge sur les passages à contre … sauts plus engagés, avec plus d’amplitude et une reprise en reception phénoménale… conséquence directe les backloops rentrent mieux et surtout avec une grosse vitesse qui permet de repartir direct en vol après la réception…
Super jouet !!! Merci Patrice Guénolé !